Retourbeleid

We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling is afgeleverd.

Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid:

•Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd, met alle kaartjes eraan en de originele verpakking inbegrepen.

•Schoeisel en accessoires moeten worden geretourneerd met de originele merkdozen en stofzakken, indien aanwezig, en in een beschermende doos worden teruggestuurd.

•Bij het passen van schoeisel, gelieve de zolen niet te markeren en de schoenendoos niet te beschadigen.

•Als een artikel een sitebeveiligingslabel of merklabel heeft, moet het worden geretourneerd met het label op de oorspronkelijke plaats.

•We accepteren geen retourzendingen die zijn gedragen of vuil zijn.

•Op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd omdat ze volgens uw specificaties zijn gemaakt, tenzij het artikel beschadigd of defect aankomt bij levering.

Neem bij vragen contact op met ons wereldwijde klantenserviceteam.

Wees voorzichtig bij het passen van uw aankopen en stuur ze terug in dezelfde staat waarin u ze heeft ontvangen. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.

Om een betere winkelervaring voor onze klanten te creëren, bieden we een flexibel retourbeleid. We houden het aantal retouren bij en behouden ons het recht voor om uw site-account te sluiten of toekomstige bestellingen te beperken als uw retourgedrag in strijd is met ons retourbeleid.

Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u ons binnen 14 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is aangekomen op de hoogte stellen van uw wens om te annuleren. Zodra u ons op de hoogte stelt, bent u verantwoordelijk voor de kosten en regeling van het retourneren van de artikelen naar het merk van de site waar u hebt besteld.

Om een contract te annuleren, moet u onze klantenservice hiervan op de hoogte stellen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd door ons merk of onze partnerboetiek, wordt uw terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode, exclusief eventuele bezorgkosten. Het kan tot 14 dagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan, afhankelijk van uw betalingsprovider. Als u in aanmerking komt, kunnen we uw teruggave desgewenst verwerken als ons sitetegoed. Eenmaal verwerkt, wordt het weergegeven in uw site-account om de volgende keer dat u bij ons winkelt te gebruiken.

Defecte artikelen

Als je een artikel ontvangt in een gebrekkige of beschadigde staat, of als het niet helemaal overeenkomt met de beschrijving op onze website, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze wereldwijde klantenservice.

We regelen een retourzending en verwerken een volledige terugbetaling voor het defecte artikel.